И снова ждите: в Дзержинском районе Волгограда горячей воды не будет до 25 сентября

Фото: vpravda.ru

Как стало известно «Волгоградской правде.ру», на этот раз причиной переноса сроков пуска горячей воды стал сбой в поставке деталей, необходимых компании «Концессии теплоснабжения» для ремонта теплотрасс. При этом началась эта долгая история одного коммунального отключения еще в начале августа. 

Шесть недель вместо двух

Сначала жителей предупредили, что на две недели останавливается котельная – традиционная летняя профилактика. Потом без особых церемоний – заранее никто ничего такого не сообщал – срок отключения продлили до сентября в связи с развернувшимся на Семи Ветрах масштабным ремонтом теплотрассы.

Но и в начале сентября запуск не состоялся. Через несколько дней после очередной даты обещанного, но так и не случившегося «горячего счастья», жители Семи Ветров прочли на подъездах лаконичные объявления: отключение продляется до 17 сентября. На хлипкой рукописной бумажке – ни указания причин повторного переноса, ни извинений, ни подписи. Возмущению людей не было предела.

–   Нам изначально обещали две недели отключения, – говорит Галина Васильевна Тимошина, житель Семи Ветров. – Потом выяснилось, что аккурат после профилактики котельной коммунальщики решили начать перекладку труб – ну вот ни раньше, ни позже! Скажите, неужели нельзя распланировать работы так, чтобы начать ремонт одновременно с остановкой котельной? Или остановку котельной перенести?

Пытаемся объяснить разгневанной жительнице, что, увы, не всегда удается идеально все рассчитать. Бывают и технологические нюансы, и форс-мажор. В конце концов, посмотрите, какой объем ремонта затеяли: весь бульвар Победы на Семи Ветрах перерыли, шутка ли! С таким масштабом в две недели точно не управиться.

«Отличный ремонт! Только слишком затяжной...»

Но жители нам возражают: по их мнению, все организовано плохо. Хотя никто не умаляет значимости проводимого подземного ремонта. Почти все люди с нами соглашаются: действительно, таких масштабных работ на Семи Ветрах не было уже много лет! Сети давно изношены и требуют замены. И вот, наконец, нашлись деньги, причем не из бюджета, их вкладывает частный инвестор-концессионер. И трубы привезли – с виду, новенькие, современные. 

И все бы хорошо, но только вот коммунальный бизнес в Волгограде, похоже, так пока и не стал клиентоориентированным: жители раздосадованы тем, что им ничего не объясняют и вовремя не предупреждают о сдвиге сроков окончания работ

– Отличный ремонт, только сильно затянулся, – говорит Игорь Труханов, житель Семи Ветров. – Да, мы видим, что в разрытых котлованах ржавые трубы меняют на новые, современные, и это здорово! Знаем, что теперь частная компания вкладывает деньги в наше ЖКХ. И это прекрасно! Только хотелось бы обратиться к руководству этой фирмы: пожалуйста, планируйте грамотно работы, чтобы из-за ваших проблем с поставщиками не страдали люди. И еще совет: разговаривайте с нами, ведь мы ваши клиенты и платим деньги за услуги!

«Обратка» подкачала

В итоге благополучно проваленную коммунальщиками функцию обратной связи с жителями взяли на себя журналисты. 

Как удалось узнать «Волгоградской правде.ру», срок отключения горячей воды в Дзержинском районе снова продлен - на этот раз до 25 сентября.

И неизвестно, крайняя ли это дата, потому что на одном из объектов на Семи Ветрах до сих пор «заливаются неподвижные опоры и устанавливаются компенсаторы на трубопроводах», объяснили нам коммунальщики.

–  Произвести вышеуказанные виды работ в более ранние сроки не представлялось возможным в связи с задержкой поставки необходимых деталей и оборудования, включая устанавливаемые сегодня компенсаторы, – рассказали в «Концессиях теплоснабжения». – Компания приносит жителям извинения за доставленные неудобства. Специалисты делают все возможное, чтобы как можно скорее возобновить подачу горячей воды в социальные объекты и многоквартирные дома на территории Дзержинского района. По ряду адресов горячее водоснабжение уже восстановлено.

Впрочем, наш вопрос о том, сколько же домов и по каким адресам еще не дождались запуска, в компании пока оставили без ответа. Наверное, потому что день уже клонился к вечеру, а режим рабочего времени – в отличие от даты запуска горячей воды – у коммунальщиков соблюдается строго.

Надеемся все же получить и этот перечень отключенных домов, и ответы на другие вопросы, интересующие жителей: что за поставщик так сильно подвел волгоградцев и какие санкции он за это понес. 

Онлайн им только снится

А пока вместо виновных и причастных объясняться онлайн с жителями приходится журналистам. Люди жалуются: по телефону до ЖКХ дозвониться тяжело, а объявлений об очередном переносе даты пуска горячей воды на подъездах так никто и не расклеил.  

 – У меня маленький ребенок, мы полтора месяца мучаемся, – сетует  Ирина, мама двухлетней Маши. – Если бы я знала, что вместо двух недель это растянется на все шесть, я бы спланировала свой семейный бюджет так, чтобы купить водонагреватель. Мы живем скромно, у меня каждая копейка на счету, и я не могу вот так просто взять и внепланово потратить деньги! Всех очень возмущает наплевательское отношение к людям. Ну почему не предупредить заранее, не объяснить, не расклеить объявления. В конце концов, пусть на сайте у себя расскажут людям, что происходит!

Кстати, на сайте компании информации о продлении отключения горячей воды на Семи Ветрах мы сходу так и не нашли. В разделе «Новости» последний раз об ударном ремонте возле Парк хауса, который ведется – цитата – «в круглосуточно»,  сообщалось 30 августа.

А в разделе «Графики отключений» адреса, которые нам называли люди, до сих пор значатся в списке отключений «по 9 сентября», несмотря на то, что на дворе уже 18-е.

Все узнаем из «Телеграм»?

Значит, будем восполнять информационный пробел в работе «Концессий теплоснабжения». Итак:

1. По этим адресам горячая вода уже должна быть:  

Пр. Маршала Жукова,  106 , 106а, 108, 110/1, 112

Б-р 30-летия Победы,  29 , 29а, 31, 33, 35, 37, 74, 76, 78, 80, 82, 84, 86, 88

Ул. Землячки,  27 , 27а, 27б, 27д, 31, 33, 44, 46, 50, 52, 54, 56

Ул. 8-й Воздушной Армии,  29 , 31, 33, 35, 37, 39, 41, 45, 47, 47а, 47б, 66

Ул. Шекснинская,  16а , 18, 20, 22, 24, 34, 38.

2. Список адресов, где нет горячей воды, но все-таки ожидается после 25 сентября, мы от «Концессий теплоснабжения» ждем и сразу же после получения опубликуем.

«Примерь осень!»: даже наружная реклама возле разрытых траншей напоминает, что на дворе сентябрь и летние отключения горячей воды пора бы уже и закончить...

А еще надеемся, что в компании, учитывая остроту ситуации и справедливые нарекания жильцов, изменят свою информационную работу – в пользу оперативности и открытости.

К примеру, для начала можно в ежедневном режиме сообщать жителям Дзержинского района о том, как продвигается злополучный ремонт. Потому что, проходя мимо разрытых траншей, далеко не все могут оценить ударные темпы работ, а расклеивать объявления на подъездах – это мы уже поняли – у коммунальщиков теперь не принято.

Оно и правильно:  21 век на дворе.

Так что ждем новых технологий не только в ремонте труб, но и в общении с клиентами: СМС-рассылка, Телеграм-канал вам в помощь, дорогие коммунальщики!   

Служба информации ИД «Волгоградская правда». Фото Сергея ГРИГОРЕНКО

Последние новости Волгоградской области по теме:
И снова ждите: в Дзержинском районе Волгограда горячей воды не будет до 25 сентября

И снова ждите: в Дзержинском районе Волгограда горячей воды не будет до 25 сентября - Газета Волгоградская правда
И снова ждите: в Дзержинском районе Волгограда горячей воды не будет до 25 сентября - Волгоград
Как стало известно «Волгоградской правде.ру», на этот раз причиной переноса сроков пуска горячей воды стал сбой в поставке деталей, необходимых компании «Концессии теплоснабжения» для ремонта теплотрасс.
00:25 19.09.2017 Газета Волгоградская правда
- Волгоград
В дома Дзержинского района возвращается горячая вода, которую отключили во время ремонтных работ на трубопроводах.
15:18 18.09.2017 ГТРК Волгоград-ТРВ
- Волгоград
Жители Дзержинского района Волгограда получат горячую воду к 25 сентября ИА "Волга-Каспий" «Концессии теплоснабжения» обещают вернуть горячую воду в дома жителей микрорайона «Семь ветров» через неделю.
12:46 18.09.2017 ИА Волга-Каспий
 
По теме
Волгоградцам предлагают добровольно оплатить старые долги за отопление - Волга-Медиа Фотограф: Кирилл Брага Жителям областной столицы на этой неделе станут приходить квитанции, в которых будут обозначены задолженности за теплоснабжение и горячую воду, образовавшиеся до 1 октября 2016 года.
09.10.2017
 
 
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда Автор  Мария Краснова С января этого года на кнопку «Сообщи, где распространяют наркотики», на портале «Открытый Волжский» от жителей города поступило 56 обращений По всем сообщениям сотрудники отдела проводили проверки.
21.06.2018 Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ИА Волга-Каспий фото: globallookpress В первом официальном матче на Волгоград-Арене победу одержала сборная Англии – победу удалось вырвать лишь на последних секундах встречи «Волга-Каспий» сообщает - первая игра на Волгоград-Арен
18.06.2018 ИА Волга-Каспий
На втором тренировочном сборе «Ротор» сыграет 5 контрольных матчей - ИА Волга-Каспий фото: пресс-служба ФК Ротор-Волгоград Тренерский штаб «Ротора-Волгоград» поделился планами на учебно-тренировочный сбор в Домодедово – на нем сине-голубые сыграют 5 контрольных матчей, в том числе и со столичными командами.
20.06.2018 ИА Волга-Каспий
Автор  Елена Томская   В дни чемпионата мира по футболу тележурналисты представят зрителям фильм, посвящённый «Матчу на руинах Сталинграда».
20.06.2018 Волжская правда
Автор  Николай Владимиров Фото РИА Новости Одержав убедительную победу над сборной Египта россияне обеспечили себе выход в плей-офф мирового чемпионата по футболу Матч между российской и египетской сборными по футб
20.06.2018 Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда Автор  Татьяна Киппари Очень часто в адрес редакции поступают письма и звонки читателей, касающиеся соблюдения правовых норм и законодательных актов в жилищно-коммунальном хозяйстве.
21.06.2018 Волжская правда
46 детских оздоровительных лагерей работают в Волгоградской области - Газета Волгоградская правда Губернатор Андрей Бочаров проверил организацию работы лагеря «Орленок на Ахтубе» и провел на его базе выездное совещание, сообщает корреспондент «Волгоградской правды.ру» с места событий.
21.06.2018 Газета Волгоградская правда
Сегодня Арбитражный суд Волгоградской области признал законным постановление Волгоградского УФАС России о наложении на ПАО «МРСК Юга» штрафа в размере 500 тысяч рублей.
20.06.2018 УФАС России