? Уже несколько месяцев, как у нас непонятным образом выросла квартплата. Вроде цены не менялись, расходуем примерно одинаково. Стали проверять, оказалось, что УК «просто ошиблась» в каких-то там расчетах. Но переплаченные деньги нам возвращать не собираются. Можно ли их вернуть?
Карина.
Деньги вернуть можно, и даже сверх того!
– Еще в прошлом году в Жилищном кодексе появилась норма: если УК необоснованно завысила стоимость коммунальных услуг, то ей грозит штраф – 50% от суммы превышения. Таким образом, компания, допустившая ошибку, обязана вернуть потребителю переплаченное плюс еще половину этой суммы, – поясняют эксперты. – Штраф налагается по обращению заявителя. При условии, что превышение платы произошло не по вине самого потребителя или устранено еще до обращения или до оплаты жильцом.
Как потребитель может быть виноват в начислении завышенной платы? Такое возможно, если собственник передал в УК неверные сведения о квартире: данные о ее площади, количестве собственников и прочее.
Как можно доказать свою невиновность? Предоставив акт сверки со специалистами УК или акт проверки Госжилнадзора по конкретному виду коммунальных услуг – в зависимости от того, куда обращался собственник для установления правды. Причем если факт нарушения установлен органами жилищного надзора, то проведение проверки в УК вообще не требуется.
Как только обращение жильца поступило в управляющую компанию, она обязана в течение 30 дней провести проверку и принять решение о выплате потребителю. Однако надо понимать, что деньги не выплачивают в натуральном виде. Плата за коммунальные услуги в очередной платежке будет уменьшена на сумму переплаты и штрафа. Максимальный срок для выплаты всей суммы потребителю со стороны УК – два месяца.
Юлия Казанджан