В Волгограде осуществляется модернизация ИВЦ

thumb 180724luk
thumb 180724luk1
Фото: volgoduma.ru

Укрупненный участок информационно-вычислительного центра по работе с населением открылся в Краснооктябрьском районе Волгограда. Два ранее существовавших отдела ИВЦ объеди нены для удобства и комфорта жителей. Одним из первых в новом офисе на улице Штеменко побывал депутат областной Думы, член комитета по ЖКХ, жилищной политике и строительству Николай Лукьяненко.

ИВЦ стремится делать свою работу быстрее, понятнее, доступнее за счет внедрения стандартов качества обслуживания и модернизации системы абонентских участков. Для этого уже внедрен регламент общения с гражданами, электронный учет и структурирование обращений, контроль работы сервиса.

«Самое главное преимущество расчетного центра в том, что он обеспечивает прозрачность перечислений за услуги ЖКХ, – считает Николай Лукьяненко . – Каждый рубль, заплаченный жителями, должен идти по назначению».

В новом офисе оборудованы места для ожидания, просторный зал обслуживания абонентов, система электронной очереди. Прием посетителей ведут сразу восемь специалистов. Объединенный участок обслуживает 52 200 лицевых счетов.

«Несмотря на высокую цифровизацию нашего общества и активное развитие дистанционных каналов взаимодействия, остро необходимы такие точки непосредственного общения с потребителем. Часто это требуется в сложных случаях с ошибочным начислением или перерасчетами за коммунальные услуги. Здесь без очного участия специалиста не обойтись», – отметил парламентарий.

До конца этого года также планируется объединение двух участков ИВЦ в Дзержинском районе Волгограда.

Напомним, прошедшая на днях акция партийного проекта «Школа грамотного потребителя», касающаяся доступности и открытости управляющих организаций показала, что у жителей города много вопросов по начислениям за коммунальные платежи. Всего в акции за несколько дней поучаствовало почти 3 тысячи жителей региона, и каждый пятый вопрос был связан с начислениями за коммунальные услуги.

Волгоградский телеканал показал личные данные возлагавших цветы в день смерти Алексея Навального* граждан - ИА СоцИнформБюро Журналисты телеканала “Волгоград 1” осудили граждан, которые возлагали цветы к памятнику «Жертвам политических репрессий» якобы в память об Алексее Навальном*, раскрыв их персональные данные – имена,
ИА СоцИнформБюро
В эфире Волгоградского телеканала раскрыли личные данные людей, пришедших возложить цветы в день смерти Навального* - ИА Волга-Каспий Фото: скриншот видео программы Журналисты программы “Волгоград 1” раскрыли личные данные граждан, возложивших цветы к памятнику “Жертвам политических репрессий”.
ИА Волга-Каспий
ЗАДЕРЖАН НАРУШИТЕЛЬ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ - Газета Заря Источник: Пресс-служба Пограничного управления ФСБ России по Волгоградской области Сотрудниками Пограничного управления ФСБ России по Волгоградской области пресечена попытка незаконного пересечения государственной гра
Газета Заря
Увеличить - Сайт центров соцзащиты населения На территории Волгоградской области с 01 апреля 2024 г. стартует областная акция по благоустройству родного края "Семейный зеленый десант" (далее - Акция).
Сайт центров соцзащиты населения