Плюсы и минусы Интернет-магазинов

В настоящее время большое развитие получила сфера продаж товаров в сети Интернет.

Потребителю такой способ покупки товаров дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, тратить своё время, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика или изготовителя товаров, выбрать товар с нужными потребительскими свойствами и заказать продукт с доставкой.

При этом, продажи через Интернет - магазины имеют как свои очевидные плюсы, так и минусы. Преимущества заключаются в возможности огромного выбора товаров, внимательного изучения потребителем их характеристик, дешевизны цены. Минусы - длительность доставки покупки (период ожидания может составлять от пяти дней до месяца и более), возможное наличие продавцов - «мошенников», и, как следствие, нарушение прав потребителей, что ведет к недоверию большей части населения к данному виду продаж.

В связи с чем, возникает вопрос: как же обезопасить потребителю себя от недобросовестного продавца товара? Ведь зачастую, во время заказа товара некогда проверять правильность оформления покупки и большинство граждан заключая договор «не глядя», соглашаются на предложенные продавцом условия договора, порой, даже и не нежные ему. И тут начинается самое интересное: заказали одно, а приходит иной товар (например, иной марки, модели, цвета, размера или с иными техническими характеристиками), товар может иметь повреждения или не соответствовать цене. Как действовать в такой ситуации? Что предпринимать?

Все устные обещания и комментарии, которые дают потребителю при заключении договора, а также предварительные звонки на телефон «горячей линии», не имеют юридической силы, поэтому необходимо знать нормы права, защищающие права потребителей.

Следует помнить, что сфера продажи товара в сети Интернет, так называемым дистанционным способом, регулируется нормами Гражданского Кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства от 27.09.2007 г. №612.

Основные положения Правилами продажи товаров дистанционным способом предусматривают:

· - продавец должен до заключения договора предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора;

· продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре;

· - покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней;

· в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара;

· возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца;

· при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования;

· - продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже;

· - в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях;

· покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· потребитель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

· при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков;

· вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

· расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично, в связи с чем, указанные правоотношения актуализируются день ото дня.

Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в указанной сфере правоотношений осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.



При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/

 
По теме
Открытое занятие учебной практики  «Идентификация и оценка качества пушно-меховых товаров» - ВПТ 28 марта 2018 г. в отделении сервиса состоялось открытое занятие учебной практики в группе девушек второго курса 2-16 ПР-25 крс, обучающихся профессии продавца, контролера-кассира.
02.04.2018
С 12 по 26 марта 2018г. в честь празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, который в этом году проводился под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer») ,
28.03.2018
 
9 из 10 россиян плохо информированы о своих потребительских правах - Volzhsky.Ru Tiendeo.ru,ведущий сайт и мобильное приложение акций, скидок и выгодных предложений ритейлеров, провел опрос среди своих пользователей с целью выявить степень осведомленности российских потребителей о своих правах.
27.03.2018
 
В 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области (далее – Управление) была проведена проверка торгового центра «Selgros» (ООО «Зельгрос») по адресу: г. Волгоград, ул.
15.03.2018
%d1%81%d1%83%d0%b4+%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%b5%d1%82%d0%ba%d0%b0 - ИА НовостиВолгограда.ру Тракторозаводский районный суд признал виновными в мошенничестве в особо крупном размере (ч.4 ст.159 УК РФ) четырех членов преступной группы – Александра Войтова, Ивана Ершова, Алексея Нагорнова и Владислава Рокотянского.
22.06.2018 ИА НовостиВолгограда.ру
Сотрудники УФСИН приняли участие в акции «Завтра была война» - УФСИН На главной высоте России – Мамаевом кургане более 4,5 тысяч участников Всероссийской акции «Завтра была война» зажгли свечи памяти и пронесли их через Зал Воинской Славы к подножию скульптуры "Родина-мать зовет".
22.06.2018 УФСИН
Автор  Татьяна Киппари Очень часто в адрес редакции поступают письма и звонки читателей, касающиеся соблюдения правовых норм и законодательных актов в жилищно-коммунальном хозяйстве.
21.06.2018 Волжская правда
Общество «Вымпел-Коммуникации» признано виновным в совершении правонарушения по статье «Использование находящегося в федеральной собственности объекта нежилого фонда без надлежаще оформленных документов».
20.06.2018 Газета Волгоградская правда
Автор  Мария Краснова С января этого года на кнопку «Сообщи, где распространяют наркотики», на портале «Открытый Волжский» от жителей города поступило 56 обращений По всем сообщениям сотрудники отдела проводили проверки.
21.06.2018 Волжская правда
Жителей Волгограда зовут окунуться в детство - ИА Высота 102.0 Прятки, салки,  разрывные цепи, вышибалы, классики, ножички - эти и многие другие игры ждут волгоградцев  завтра на фестивале "Игры забытого детства" в парке  Комсомольского сада.
23.06.2018 ИА Высота 102.0
  ВКУСНО НАПИСАНО! «Кто не придает должного значения питанию, не может считаться интеллигентом и достоин всякого осуждения в «приличном обществе», – говорил Антон Павлович Чехов.
22.06.2018 Газета Вечерний Волгоград
«Волгоград Арена» успешно выдержала второе международное испытание. Сборная Нигерии победой над исландцами на берегу Волги лихо закрутила интригу в группе D чемпионата мира − 2018 по футболу,
22.06.2018 Газета Волгоградская правда
– В Волгограде состоялся первый матч чемпионата – Англия – Тунис. Все прошло спокойно, но, насколько я знаю, англичане очень сокрушались, что не смогли как следует поддержать свою команду.
22.06.2018 Газета Вечерний Волгоград