Новости города БезФормата.Ru
Волгоград
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почему в УК «футболят» жильцов?

? Я живу на ул. Маршала Рыбалко, 12. С нашим домом довольно часто возникают какие-то проблемы. Но еще большая проблема – решить их. Последний актуальный вопрос: дерево, упавшее за домом. По какому поводу ни звонишь на участок, все начинают ссылаться друг на друга – очень непонятная структура. Так и в ситуации с деревом: все друг на друга валят. Почему нет единого телефона, куда можно было бы направлять все свои жалобы и главное – там же и решать их?

Раиса Сергеевна.

 

Уважаемая Раиса Сергеевна! В том, что с 12-м домом регулярно случаются проблемы, мы тоже знаем. Вот и на этой неделе – сразу два обращения с вашего адреса. Трудности с коммуникациями между жильцами и конторой существуют точно. Попробуем разобраться, что к чему.

 

Позвонив по номеру, предоставленному читательницей, мы попали в некий ДЭК. Как выяснилось, это Дзержинская эксплуатирующая организация, которая находится в договорных отношениях с УК «ЖЭУ на Ангарской».

 

– Наш участок не в состоянии реагировать на все обращения, – объясняет директор Ольга Мацько. – В нашем ведении находятся лишь дворники, уборщица и слесарь. Соответственно, мы принимаем жалобы, на которые можем послать лишь имеющихся работников. Остальные обращения перенаправляем либо в УК, либо в головной офис нашей эксплуатационной компании. Мы, например, не в состоянии отремонтировать балкон, починить кровлю или же спилить дерево! У нас нет ни кровельщиков, ни пильщиков, они работают непосредственно в УК.

 

Головной офис ДЭК находится в Жилгородке, на ул. 51-й Гвардейской, 24, телефон 91-13-16. Офис УК – в Ворошиловском районе, на Канунникова, 23, телефон 48-99-12.

 

– Ехать туда не нужно, звонить тоже – по звонкам ничего не делается. Требуется направлять письменную заявку. Скорость реагирования – от одного дня до месяца с момента поступления обращения, – говорит Ольга Мацько. – Чтобы понять, куда именно направлять заявку, нужно сперва позвонить нам: либо займемся сами, либо сориентируем, к кому перенаправить – на Канунникова или 51-ю Гвардейскую.

 

Система действительно непростая. Во-первых, непонятно, почему для того, чтобы с дорожки убрали злополучное дерево, нужно вообще куда-то звонить и чего-то добиваться? То есть если предположить, что никто из жильцов не станет обращаться в жилконтору, то оно пролежит там до тех пор, пока не превратится в каменный уголь? Тогда, наверное, жильцы должны сигнализировать в жилконтору и о том, что мусорные баки уже заполнены? Иначе мусоровоз не приедет. Или о том, что снег выпал!

 

Во-вторых, возникает вопрос, насколько законно подобное разделение полномочий внутри одной конторы. Что это – норма или исключение из правил?

 

– В Волгограде есть УК, которые сами напрямую обслуживают дома и имеют в штате весь необходимый персонал. А есть более крупные компании, которые выступают в роли генерального подрядчика, нанимающего эксплуатирующие организации, – рассказывает Александр Ошеров, председатель совета «Ассоциации многоквартирных домов Волгограда». – В таком случае УК выступает управленческой структурой, которая заключает договора с исполнителями – организациями, предлагающими услуги слесарей, аварийной службы и прочего. Набор этих организаций может быть разным. Причем каждая эксплуатирующая организация в свою очередь тоже может делиться на подразделения, участки.

 

Решение об организации процесса принимается или самой УК, или оговаривается в договоре с собственниками. В одной УК работает единая диспетчерская служба, в другой – заявки принимаются на каждом участке отдельно.

 

– По большому счету, людей не должно волновать, какие организации наняты их управляющей компанией. Ведь собственник заключал договор лишь с УК, а не со всеми прочими. Со стороны УК должны быть обеспечены комфортные условия работы, – продолжает Александр Ошеров. – Но с другой стороны: если собственника перенаправляют с участка на УК или головной офис эксплуатирующей организации, и наоборот, – в этом нет ничего противозаконного. В конечном итоге важно лишь соблюдение нормативов: на конкретное количество домов должно быть определенное количество дворников и тех же пильщиков. Причем последних – в разы меньше, чем первых. Поэтому дворников закрепляют за конкретными участками, где они появляются изо дня в день, а пильщиков – за УК.

 

Бегать по подрядчикам – это не дело жильца, говорит эксперт. В то же время «бегать» и не нужно. Проще и надежнее – направить письменную заявку по указанному адресу.

 

Таким образом, Раиса Сергеевна, схема работы вашей УК законна. Если только она действительно работает! Если же ничего не делается или сроки постоянно затягиваются, вы всегда можете пожаловаться в органы жилнадзора.

 

Ну и, конечно, стоит напомнить о том, что выбор УК – это право жильцов. И если жилконтора не идет навстречу, то всегда есть возможность выбрать другую с понятной и прозрачной структурой, а также единым номером диспетчерской службы, крупным шрифтом прописанным в платежке.

 

Юлия Казанджан

%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%83%d0%bb%d1%8b - ИА НовостиВолгограда.руВ пятницу, 12 января, Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил итоги исследования, как россияне провели новогодние каникулы.
12.01.2018 ИА НовостиВолгограда.ру
15 января истекает срок уплаты страховых взносов за декабрь 2017 года - УФНСУФНС России по Волгоградской области обращает внимание, что 15 января 2018 года истекает срок уплаты работодателями обязательных страховых взносов за декабрь 2017 года.
11.01.2018 УФНС
? Скажите, в каких продуктах содержатся белки, в каких жиры, а в каких углеводы?
03.01.2018 Газета Вечерний Волгоград
? Хочу поменять старый линолеум в квартире, но не знаю, что положить вместо него.
03.01.2018 Газета Вечерний Волгоград
? У меня в комнатных цветах завелись какие-то мелкие черные мошки. Летают теперь по всей квартире.
03.01.2018 Газета Вечерний Волгоград
ТОП-10 самых обсуждаемых событий года на Волжский.ру - Volzsky.Ru© Волжский.ру В последний рабочий день 2017 года, 29 декабря , мы собрали для своих читателей 10 самых громких тем , вызвавших бурное обсуждение на сайте Волжский.ру .
29.12.2017 Volzsky.Ru
В Волгоградской области женщина погибла в пожаре - Vd-Tv.RuВ Быковском районе в селе Садовом произошел пожар с погибшей женщиной сегодня ночью, сообщает ВДТВ со ссылкой на ГУ МЧС по региону.
17.01.2018 Vd-Tv.Ru
Волгоградская пенсионерка организовала в квартире наркопритон - ИА Волга-Каспийфото: global look press В Советском районе Волгограда прикрыли притон для наркозависимых.
17.01.2018 ИА Волга-Каспий
В Волгограде внедорожник подрезал 65-й автобус - Газета Волгоградская правдаДТП случилось 16 января в 16.10 на улице Рабоче-Крестьянской напротив Ворошиловского торгового центра.
16.01.2018 Газета Волгоградская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
В Волжском сгорела Шкода
Автор  Елена Дунюшкина ЧП произошло сегодня ночью. На пульт диспетчера сообщение поступило в районе трёх часов.По неустановленной пока причине на улице Дружбы загорелся автомобиль Шкода Октавиа 2016 года выпуска.
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Пресечена попытка ввоза в область партии героина
Автор  Super User В результате проведения комплекса оперативно-розыскных мероприятий на посту ДПС в Городищенском районе сотрудники областного отдельного батальона дорожно-патрульной службы совместно с оперативниками
Волжская правда
Жителям Дубовского района подавали ржавую воду  - Газета Волгоградская правда
Жителям Дубовского района подавали ржавую воду 
В селе Горный Балыклей Дубовского района Волгоградской области выявлены нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства в деятельности МУП, осуществлявшего водоснабжение населения питьевой водой.
Газета Волгоградская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правдаАвтор  Иван Сковородкин 16 января российское казачество отметило уникальную дату - Старшинство Войска Донского.
17.01.2018 Волжская правда
Актер и продюсер Александр Тютрюмов загорелся идеями о съемках новых фильмов о Волгоградской области - ИА Высота 102.0Премьерный показ 26-минутного фильма об истории поселения гернгутеров в Сарепте на федеральных каналах состоится в апреле-мае текущего года.
17.01.2018 ИА Высота 102.0
Волгоградские дети на святки нарядились в костюмы волхвов и пастухов - Газета Волгоградская правда13 января прихожане храма Иосифа Астраханского устроили праздник в библиотеке № 33.
16.01.2018 Газета Волгоградская правда
Историки нашли новые факты о Сталинградской битве - Газета Волгоградская правда
Историки нашли новые факты о Сталинградской битве
В год 75-летия победы в великой битве на Волге произошло редкое событие:
Газета Волгоградская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Русский бал в Волжском: подробности
Автор  Алексей Астахов В воскресенье во Дворце культуры «Волгоградгидростроя» состоялся бал — почти как в XIX веке: с музыкой в исполнении струнного квартета, с чинным полонезом и весёлой полькой,
Волжская правда
Творческим волжанам вручили «Рождественские знаки» - Волжская правда
Творческим волжанам вручили «Рождественские знаки»
Автор  Елена Дунюшкина В Волжском состоялся традиционный праздник талантов «Рождественские встречи».
Волжская правда
Волгоградский манеж примет Кубок Сталинграда по легкой атлетике - Газета Волгоградская правда27 января в Волгограде пройдет 7-й этап Зимнего легкоатлетического турнира ВФЛА-2018.
16.01.2018 Газета Волгоградская правда
В Камышине работают катки: залиты 18 кортов - Блокнот КамышинНа сегодняшний день в Камышине залиты 18 хоккейных кортов для массового катания на коньках.
17.01.2018 Блокнот Камышин
Чирспорт в Волжском: кто платит, тот и заказывает музыку - Блокнот ВолжскогоУчастие в соревновании платное. В воскресенье 21 января в 12 часов дня в ФОКе «Авангард» начнется Чемпионат и Первенство Волгоградской области по чирспорту.
17.01.2018 Блокнот Волжского
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжан приглашают на катки
Автор  Иван Сковородкин С наступлением холодов в городе Волжском начали работать катки.
Волжская правда
Волжане выступят на мотокроссе «Битва на Волге» - Волжская правда
Волжане выступят на мотокроссе «Битва на Волге»
Автор  Иван Сковородкин Впервые в новейшей истории города 3 февраля на мототрассе в парке «Волжский» состоятся зимние соревнования открытого первенства и чемпионата Волжского по мотоспорту,
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжане активно участвуют в сборе подписей
Автор  Иван Сковородкин В Волжском открыты пункты сбора подписей в поддержку самовыдвижения Владимира Путина на выборах главы государства, которые пройдут 18 марта 2018 года.
Волжская правда
Волгоградский областной суд, с учетом мнения прокуратуры региона, изменил приговор Красноармейского районного суда от 30 октября 2017 года в отношении 29-летнего бывшего младшего инспектора дежурной службы ФБУ СИЗО №4 УФ
17.01.2018 Прокуратура Волгоградской области
К семи годам колонии строгого режима и штрафу в размере 3 млн 400 тыс рублей был приговорен бывший младший инспектор дежурной службы СИЗО №4 Андрей Васильев.
17.01.2018 ИА Высота 102.0
Волгоградская пенсионерка организовала в квартире наркопритон - ИА Волга-Каспийфото: global look press В Советском районе Волгограда прикрыли притон для наркозависимых.
17.01.2018 ИА Волга-Каспий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ИА Волга-Каспийфото: мэрия Волгограда Победителем аукциона на поставку 10 новых вагонов для МУП «Метроэлектротранс» стала белорусская компания.
17.01.2018 ИА Волга-Каспий
Торжественное богослужение состоится на Центральной набережной Волгограда в праздник Крещения Господня - Волгоградская епархия19 января все верующие отметят один из главных православных праздников — Крещение Господне.
17.01.2018 Волгоградская епархия