В Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области продолжают поступать жалобы потребителей на фактический отказ со стороны туроператора «Натали Турс» в исполнении договоров об оказании туристских услуг. Официально туроператором подтверждена только возможность воспользоваться услугами авиаперевозки на регулярных рейсах и оформленными визами.
Напоминаем, что в Управлении действует тематическая «горячая линия» (88442-23-00-07), по которой потребители могут получить необходимые консультации и разъяснения, а на сайте Роспотребнадзора размещен пошаговый алгоритм действий для подобных ситуаций.
В общественных приемных Управлением оказывается помощь потребителям в составлении претензий в адрес туроператора, допустившего массовые нарушения.
Граждане, у которых имеются на руках заключенные договора с представителями группы компаний «Натали Турс», для подготовки заявления могут воспользоваться образцом заявления для потребителей ( Приложение ). Подача данного заявления необходима для подтверждения факта неисполнения обязательств по договору со стороны исполнителей туристских услуг.
Работа по защите имущественных интересов потребителей туристских услуг продолжается и остается на контроле Управления.
При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна: http://34.rospotrebnadzor.ru/