Руководство Сбербанка продолжает опровергать дебетовый овердрафт

Руководство Сбербанка продолжает опровергать дебетовый овердрафт
Фото: volga-kaspiy.ru
фото: Globallookpress

Представители «Сбербанка» назвали новости об одностороннем изменении статуса дебетовых карт фейковыми и объяснили, что такое «технический овердрафт», и почему банковские системы не могут от него отказаться

Как сообщает ИА «Волга-Каспий» со ссылкой, накануне владельцы дебетовых карт Сбербанка обнаружили, что их карточки из дебетовых превратились в овердрафтные и публично обвинили финансовую организацию в одностороннем изменении условий обслуживания. Представителям банка пришлось оправдываться перед пользователями:

- Слух о переводе карт из дебетовых в овердрафтные сегодня вызывал большой ажиотаж. Многим из нас писали знакомые и спрашивали, правда ли это. Нет, это фейк. Также до конца месяца пройдет обновление мобильного приложения "Сбербанк Онлайн", и карты будут отображаться как дебетовые , - прокомментировала в своем аккаунте сети Facebook Ольга Кострыкина руководитель пресс-службы волгоградского отделения Сбербанка.

Овердрафт на ровном месте

Причиной волнения держатели карт называют так называемый «технический овердрафт» или «теховер» который появляется из-за разной скорости передачи данных у платежной ситсемы VISA и самого банка. Он может возникнуть при оплате покупки в другой валюте, когда покупка совершается при одном курсе, а реальный платеж проходит через пару дней: курс меняется, и клиент может уйти в «минус». Появляется «теховер» и при снятии денег с карты, только что пополненной из другого банка. Пресс-служба «Сбера» назвала это «виртуальным минусом» - деньги есть, но в то же время их нет. Бывает и так, что из-за ошибки при списании средств – когда покупка пробилась дважды, а возврат прошел не мгновенно. Представители банка неоднократно заверили пользователей, что подобная задолженность гасится автоматически и процентов за это никто не потребует.

На защиту банка, как по тревоге были подняты чуть ли не все первые лица финансовой организации. И все как один утверждают, что это миф, фейк и невозможно

" К сожалению, в Интернете в последнее время появились сообщения о том, что якобы Сбербанк поменял условия по своим дебетовым картам и сделал их овердрафтовыми для того, чтобы зарабатывать на своих клиентах и зарабатывать дополнительные деньги, начисляя овердрафты. Эта информация совершенно не соответствует действительности. Ни на днях, ни на прошлой неделе, ни в прошлом месяце Сбербанк не менял условия по картам. Наши дебетовые карты были и остаются дебетовыми ", — цитирует заместителя председателя правления Сбербанка Александра Торбахова Вести.ру.

Однако пользователей подобное вызывающее объяснение банального воровства не устроило – по их словам, подобными «техническими особенностями» банки прикрываются для простого обогащения:

- Списывают небольшие суммы – пять, десять рублей. Кто-то их даже не замечает, а если обратит внимание, то ругаться из-за такой мелочи не пойдет. Однако стоит обратиться в отделение банка с жалобой и потребовать вернут деньги – никто не отказывает, видимо, знают, что подобные действия незаконны, - поделилась мнением Александра Куликова , клиентка банка.

Прочитав сообщение «СоцИнформБюро» многие пользователи ринулись проверять свои карты и обнаружили, что карты сменили свой статус не у некоторых пользователей. Практически у 100% клиентов, дебетовые карты внезапно стали овердрафтными, хотя о подобной услуге они не просили и заявлений на ее подключение никогда не отправляли. Но и на это у представителей организации нашлось объяснение:

- Как овердрафтные могут отображаться карты Сбербанка от Classic, Standard и выше. Это обозначение осталось с тех пор, когда можно было подключать к своей карте разрешённый овердрафт - возможность потратить больше денег, чем лежит у вас на карте. За это платится определенный процент, как по кредитке. Раньше в Сбербанке можно было подключить такой овердрафт к дебетовой карте, и это делалось только по инициативе клиента. С декабря 2016 года у нас этой услуги нет, она осталась лишь у тех, кто подключил её несколько лет назад. К картам класса ниже (например, Electron) овердрафт подключить было нельзя, и они обозначены как дебетовые. Чтобы не путать наших клиентов, мы заменим описание в Сбербанк Онлайн до конца сентября, — все дебетовые карты будут отображаться как дебетовые – гласит официальное сообщение банка

Юристы же сложившуюся ситуацию называют ничем иным, кроме как хорошо спланированным ограблением»: из-за нарушенной синхронизации между счетом по карте и расчетным счетом клиент «Сбербанка Онлайн» видит, что деньги у него есть, и он может совершить любой перевод или снять наличные в банкомате. Мобильное приложение эти деньги видит, но система фиксирует отсутствие средств на счете, что ведет к овердрафту и оплате процентов. Суммы не такие большие, но в масштабах клиентской базы «сбербанка» цифры уже совершенно другие – десятки и сотни миллионов рублей. По словам юридического консультанта Владимира Абрамова , подобные «технические особенности» похожи на схемы хакеров и кардеров – воров, которые зарабатывают миллионы по копейке сотен, а то и тысяч пользователей.

- Неправомерные действия, это не особенность системы, а мошеннические действия – чистый заработок - клиентов у банка миллионы, и если с каждого брать по копейке, счет выходит на миллионы, а то и сотни миллионов рублей. За возвратом нескольких рублей обратится не каждый, тем более, не все готовы идти из-за этого в суд, а банки этим пользуются, - считает эксперт.

В то же время специалисты «Сбербанк Технологии» считают, что на решение проблемы, которая существует уже много лет, нужна от силы неделя. И, учитывая заявления президента и председателя правления Сбербанка России Германа Грефа  о внедрении и применении высоких инновационных технологий, складывается впечатление, что подобная схема действительно выгодна организации. Доказательством тому служит и незамедлительный возврат денег банком в случае, если клиент обратится за возмещением.

фото: Globallookpress

Тренинги по личностному воровству росту

О данной проблеме говорят и рядовые сотрудники банка, вернее те кто сталкивался с обработкой подобных обращений. Так сотрудница одного из московских отделений Мария (фамилия не называется, по требованию собеседника), в беседе с корреспондентом ИА «Волга-Каспий» отмечает, что обращения граждан по подобным случаям не носят массовый характер, но все же случаются с завидной регулярностью.

- Периодически к нам обращаются клиенты, с требованием вернуть похищенные деньги. После обработки заявления мы возвращаем всю сумму, которую благодаря недочетам нашей системы мы списали. То что наши официальные лица говорят о том, что это миф и фейк – в этом нет ничего удивительного. Они, мне кажется живут в другой реальности. Ну вот представьте, нам за месяц сообщают о визите в отделение нашего любимого Грефа. За месяц нам объясняют, как себя вести, что говорить и, что делать. Накануне визита босса мы зачищали все столы от «лишнего». Лишними оказывались рабочие бумаги, ведомости, документы, отчеты, которых за рабочий день накапливается на несколько килограмм, остается только компьютер и улыбка менеджера. И вот представьте заходит Греф к нам, а у нас там девственная чистота, никаких скандалов с клиентами, никаких графиков и планов. Идеальное место работы. После этого наш чудо-глава, то мальберты предлагает ставить, что бы сотрудники рисовали, то музыку классическую слушали. Понимаете, он просто не понимает, что такое работать смену. Смену с постоянным потоком клиентов. Нам не то что бы порисовать, нам поесть некогда. А под конец дня еще нужно отчеты составить и выслушать ругань начальников всех мастей о том, что мы планы не выполняем.

фото: портал   https://portamur.ru

Подобные светлые идеи к главе самого крупного отечественного банка приходят не только после посещений лучезарных офисов. Огромное влияние на креатив оказывают и разномастные тренинги по личностному и прочим ростам, коих мастер «технического овердрафта» ежегодно за счет банка заказывает, по данным, полученным из нескольких источников 250 миллионов рублей.

Пока сам Герман Оскарович увеличивает свой личностный рост, сотрудники тоже проходят тренинги, только немного другой направленности. Одна из бывших сотрудниц банка сообщила корреспонденту «Волга-Каспий», что ей приходилось проходить обучение по «правильному общению с правоохранительными органами».

 - Пока клиенты ругаются с банком, мы тоже посещаем тренинги, на некоторых нас мотивируют продавать все больше кредитов. А на некоторых нам объясняют, что делать, если вдруг в отделение банка пришли правоохранительные органы Это уже за гранью на мой взгляд. Нам объясняют, что нужно съезжать, уклончиво отвечать на любые вопросы не говорить ни «да» ни «нет» и предпринимать любые усилия для вызова начальника службы безопасности. Только он компетентен общаться с любыми правоохранителями - отметила сотрудник банка.

На фоне описанной конкретной схемы по преступному обогащению Сбербанка , а данная схема является именно преступной, ввиду того, что все похищенные средства возвращаются на счет клиенту после подачи соответствующего заявления, довольно смешными выглядят выказывания самого Германа Грефа о малом бизнесе. Напомним, в ходе дискуссии на Восточном экономическом форуме господин Греф назвал малый бизнес фабрикой по отмывке доходов, полученных незаконным путем.

Ещё новости о событии:

По следам фейковых новостей о том, что Сбербанк подключил овердрафт к дебетовым картам.
20:54 13.09.2017 ChelIndustry.Ru - Челябинск
Автор: Ульяна Колпакова 12 сентября Apple представила три новых модели iPhone: iPhone 8, iPhone 8 Plus, а также юбилейную версию – iPhone X. Бренд выпускает на рынок надёжные и удобные гаджеты,
18:31 13.09.2017 Свойкировский.рф - Киров
Цены на уже вышедшие модели смартфонов Apple снизились после презентации iPhone 8 и X. Компания Apple после презентации новых смартфонов iPhone 8 и X снизила цены на уже вышедшие гаджеты,
18:01 13.09.2017 Newsler.Ru - Киров
Ему достанется смартфон Apple Iphone 7  Как мы уже сообщали, брянский экс-полицейский Эльдар Таиров не раз выступал с обвинениями в адрес УМВД.
17:37 13.09.2017 БрянскToday.Ru - Брянск
Компания Apple наконец-то продемонстрировала публике свои долгожданные гаджеты, а мы покажем вам самую полезную информацию о новых девайсах.
19:28 13.09.2017 The Ufa Room - Уфа
Стоимость iPhone X начинается от 80 000 рублей. Компания Apple 12 сентября провела традиционную осеннюю презентация новых моделей «яблочных» гаджетов.
17:18 13.09.2017 Газета К вашим услугам - Шахты
Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) выпустил на рынок бесконтактную кредитную карту Visa Platinum с Cash-back до 7%.
17:10 13.09.2017 Marimedia.Ru - Йошкар-Ола
После того, как прошла презентация новых гаджетов от Apple - iPhone 8 и X Apple, цены на старые модели стремительно начали падать вниз.
17:00 13.09.2017 TltOnline.Ru - Тольятти
На сервисе онлайн-объявлений Avito появились предложения о продаже новых iPhone 8 и iPhone Х, презентация которых прошла вечером 12 сентября.
17:49 13.09.2017 Vesti.Karelia.Ru - Петрозаводск
Apple представила iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X. Своей презентацией компания, кажется, снова свела доброю половину человечества с ума.
16:33 13.09.2017 Калининградская ГТРК - Калининград
Apple снизила цены на iPhone в официальных магазинах марки в  России. Это коснулось как предыдущей модели, так и «старичков».
16:25 13.09.2017 Фонтанка - Санкт-Петербург
Радостная новость для любителей продукции Apple – новый гаджет на подходе.
18:11 13.09.2017 Business Class - Пермь
Жители нашей области внимательно следят за модными новинками в индустрии смартфонов и выкладывают в социальных сетях свои комментарии.
16:10 13.09.2017 LipetskMedia.Ru - Липецк
На этот раз максимум возмущения у экспертов и просто давних поклонников бренда вызвало отсутствие кнопки Home и, как следствие Touch id, а также некорректная работа Face id,
23:02 13.09.2017 Khabara.Ru - Хабаровск
Анимированные смайлики, 3 D-система распознавания лиц, съемка видео в формате 4K, поддержка Dolby HDR и беспроводная зарядка.
16:45 13.09.2017 BusinessPskov.Ru - Псков
Продажи аппаратов iPhone 8 и iPhone 8+ начнется 29 сентября. Предзаказ можно будет сделать 22 сентября, сообщает пресс-служба одного из салонов связи.
15:40 13.09.2017 E-kazan.Ru - Казань
Чтобы купить новый iPhone X среднестатистический работающий житель Удмуртии должен откладывать все деньги с зарплаты в течение 98 дней.
15:28 13.09.2017 Vglazove.ru - Глазов
Совсем скоро, 19 сентября, наша газета отметит 100-летний юбилей. Но несмотря на почтенный возраст издания, редакция у нас мобильная и всегда готова к новому.
15:09 13.09.2017 Телеканал Зауралье - Курган
За неделю до начала продаж покупатели смогут оформить предзаказ.  AppleInsider Продажи смартфонов iPhone 8 и 8 Plus в России начнутся 29 сентября, а предзаказ в розничных сетях можно будет оформить с 22 сентября.
14:44 13.09.2017 Югополис - Краснодар
Пользователи крупнейшего банка России массово жалуются на попытку организации затянуть в долги без предупреждения.
22:39 13.09.2017 ГТРК Владивосток - Владивосток
Apple представила миру iPhone 8 и iPhone 8 Plus, которые отличаются от предыдущих моделей стеклом на задней поверхности и новым медным цветом корпуса одной из версии смартфона.
18:34 13.09.2017 24auto.Ru - Красноярск
Во вторник, 12 сентября, на презентации новой продукции компании Apple были представлены новые модели iPhone.
14:40 13.09.2017 Novgorod.Ru - Великий Новгород
«Связной» объявляет о дате начала предзаказа на новые смартфоны от Apple и дате старта продаж в Челябинской области.
15:31 13.09.2017 Mir74.Ru - Челябинск
На  сайте  Apple указаны цены для России на новые смартфоны, презентация которых состоялась в Купертино.
13:13 13.09.2017 ИА Чечня Сегодня - Грозный
Глава Apple Тим Кук презентовал новые продукты компании, а пользователи интернета уже начали шутить о новых функциях и их дороговизне.
13:00 13.09.2017 Санкт-Петербург.ру - Санкт-Петербург
Вчера был представлен новый флагманский смартфон Apple iPhone X , который получил две революционные функции: почти безрамочный экран и функцию разблокировки устройства Face ID, которая призвана распознавать лицо владельца.
12:17 13.09.2017 Inno-terra.Ru - Пенза
Компания Apple рассказала о дате начала продаж своих новых смартфонов в России.
12:08 13.09.2017 Газета Маяк - Сосновый Бор
Пользователи Сети активно обсуждают новинку от Apple с функцией Face ID. Презентация гаджета состоялась.
11:45 13.09.2017 Петербургский дневник - Санкт-Петербург
iPhone 8 до прилавков Казани довезут к 29 сентября, а флагман-десятку по 91990 рублей за штуку придется подождать до начала ноября После шоу Apple у пользователей остались смешанные чувства.
11:43 13.09.2017 Бизнес Online - Казань
Сбербанк опроверг заявления о переводе дебетовых карт в овердрафтные. Опровержение был вынужден делать сам глава Сбербанка Герман Греф.
11:27 13.09.2017 Tver-Portal.Ru - Тверь
Во время презентации нового iPhone X смартфон не узнал своего владельца. Фото: REUTERS/Stephen Lam Вчера, 12 сентября 2017 года, Apple представила новые смартфоны - iPhone X, iPhone 8 и 8 Plus.
11:06 13.09.2017 Newsler.Ru - Киров
Во время презентации нового гаджета корпорации Apple iPhone X у смартфона не сработала функция распознавания лица Face ID, сообщает Ren TV.
10:42 13.09.2017 ИА KurskCity - Курск
На фото — iPhone 8 и 8+ Вчера, 12 сентября, в Калифорнии состоялась презентация новых iPhone, где публике представили сразу три новые модели:
14:24 13.09.2017 NGS24.Ru - Красноярск
Жители Красноярска обсуждают в соцсетях новые смартфоны от Apple — iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X. Напомним, их презентовали 12 сентября.
14:09 13.09.2017 Седьмой канал - Красноярск
Apple представила в Калифорнии iPhone 8 и 8 Plus.  Смартфоны внешне не сильно отличаются от прошлогодних iPhone 7 и лишь получили заднюю крышку из стекла.
10:07 13.09.2017 ИА Чечня Сегодня - Грозный
Компания Apple на своем официальном сайте обнародовала информацию о стоимости нового смартфона iPhone X на территории России.
16:04 13.09.2017 Usolie.Info - Усть-Илимск
В Сбербанке пообещали восстановить корректное отображение типа карт в «Сбербанк Онлайн» до конца сентября 2017 года.
07:32 13.09.2017 Barnaul-Altai.Ru - Барнаул
Фото: kremlin.
11:43 13.09.2017 VostokMedia.Com - Владивосток
ИА IrkutskMedia представляет обзор интересных событий в России и мире Новый iPhone представили в США 12 сентября.
09:11 13.09.2017 IrkutskMedia.Ru - Иркутск
Обзор главных событий в России и в мире по версии ИА YakutiaMedia 13 сентября, YakutiaMedia.
09:41 13.09.2017 YakutiaMedia.Ru - Якутск
Редакция MagadanMedia предлагает обзор главных событий на Дальнем Востоке, в России и мире 13 сентября, MagadanMedia.
10:42 13.09.2017 MagadanMedia.Ru - Магадан
По официальной информации пресс-службы Дальневосточного ПАО "Сбербанк", информация не соответствует действительности Информация, которая буквально вчера ввела пользователей карт Сбербанка в шоковое состояние,
06:11 13.09.2017 Novostivl.Ru - Владивосток
В сети бурно обсуждают, что «Сбербанк» якобы без согласия пользователей перевел дебетовые карты в овердрафтные.
23:34 12.09.2017 Rb7.Ru - Уфа
В пресс-службе Сбербанка пояснили, что карты отображаются как овердрафтные в мобильном приложении.
20:55 12.09.2017 ИА Татар-информ - Казань
В сети бурно обсуждают, что «Сбербанк» якобы без согласия пользователей перевел дебетовые карты в овердрафтные.
22:35 12.09.2017 БСТ - Уфа
 
По теме
Фото: Википедия Генеральный директор РЭО Денис Буцаев назвал важным шагом появление возможности взаимодействовать с пользователями по вопросам более удобной работы с сайтом и мобильным приложением.
Фото: ПАО «Ростелеком» Реклама. ПАО «Ростелеком» . erid: LjN8K99Tu Национальный провайдер совместно с дочерними компаниями Tele2 и «Солар» предоставил для организаторов и гостей проводную и беспроводную связь и интернет,
Фото: Пресс-служба «Медиапотока» ВФМ-2024 Также на организованном Минобрнауки, «Росатомом» и «Диалогом» мероприятии «Медиапоток» эксперт обсудил с блогерами развитие российской блогосферы.
Фото: Изображение Midjourney Правда ли в школе №11 Волжского может произойти теракт В канале неизвестные активно постили сообщения с угрозами, а также снимки с оружием и молодыми людьми в балаклавах.
Фото из архива. © Волжский.ру Кравцов Виктор Представляем 474 выпуск рубрики «Правовой Консультант».
Volzsky.Ru
Акция «Крым и Россия – 10 лет вместе!» - МЦБ Котельниково Сегодня — День воссоединения Крыма с Россией. 10 лет назад — 18 марта 2014 года — был подписан договор о принятии Республики Крым и города Севастополь в состав России.
МЦБ Котельниково